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2021-06-21 20:06:28 来源:合肥晚报

  经济日报-中国经济网大连1月10日讯 (记者 苏大鹏)1月10日,2020年全国铁路春运正式拉开序幕。走进大连火车站候车大厅,“中国年 小康年”大红主题展板很是醒目,吸引了不少南来北往的旅客“打卡”留念。

  据车站工作人员介绍,这块展板是为了迎接“小康年”专门定制的。在大连火车站二楼的候车大厅内,首先映入眼帘的便是一个醒目的大红展架,鲜亮的展板上写着“乘高铁高高兴兴回家过年 奔小康团团圆圆阖家幸福”的对联,横批则是此次活动的主题——“中国年 小康年”。在现场驻足的不少旅客将自己的新春愿望写在展板上,纷纷与自己的心愿合影留念。

  当天,大连站内人潮涌动,乘坐火车前往哈尔滨、佳木斯、北京、上海等方向的学生流、务工流、探亲流呈叠加态势。为实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的工作目标,大连火车站以“吕玉霜服务台”“刘晓云工作室”优质服务品牌为平台,在候车室、售票厅、自助售(取)票机安排志愿者进行引导帮扶,倡导“多说一句话”服务,及时发现和捕捉旅客所急所需,倾情为旅客售票当参谋,出行当助手,不断改善旅客出行体验。

  为做好重点旅客全程服务,车站建立重点旅客全程服务网络,全天候受理旅客服务需求。该站还大力实施“畅通工程”,提升旅客出行体验。对大连站北侧、大连北站南侧实名制进站通道进行扩充改造,旅客单位时间内通过能力大大提升。

  春运期间,该站还以“旅客之家”为设计理念,对便民餐桌区域进行升级改造,打造“休闲吧”式的旅客就餐环境。车站在候车室、售票厅内悬挂红灯笼、中国结,铁路工作人员给旅客送福字、送对联,现场与铁路民警表演快闪节目,营造出中国传统节日喜气洋洋的浓厚氛围。

  图1为车站工作人员为重点旅客提供细心服务。图2.3为车站服务台工作人员正耐心解答旅客出行疑问。